今天來跟大家聊聊『人均產值』這個名詞，或者有人會稱為『單位產值』，最近在拜訪客戶的時候，有被問到老闆自己有在計算這個數據，通常都是用於衡量公司人員對公司的貢獻度，進而可能用來計算績效或獎金。
從字面意思來解讀計算方式，就是把收入÷創造收入的人員數量，所以一個公司的人均產值基本上就已經把成本概念涵蓋了，因為幾個人就是基礎成本，這的數據對於以人員服務為主的PCO更具參考性，進一步把客戶的每月合約金額÷負責該客戶的人數，就能夠計算出負責該客戶人員的單一客戶產值，舉例如下：
1. ABC餐廳，每月服務2次，每次需要2位服務人員到現場，每月收費2,200元，兩位人員為小明與小王
2. 很好吃中餐廳，每月服務1次，每次需要1位服務人員到現場，每月收費1,600元，人員為小明
根據上述例子，我們可以先算出這個公司每月每人平均產值，計算方式為（2,200+1,600）÷ 2＝1,900元，也就是說每人產值為1,900元，接下計算個人的人均產值：
- 小明產值：(2,200÷2)+(1,600÷1)=1,100+1,600=2,700元
- 小王產值：2,200÷2=1,100元
如此一來就可以透過這個指標了解到目前公司人員對公司業績的貢獻度，若您需要這個數據，透過獵蟲者可以非常快速計算出來喔，步驟建議如下：
- 工單管理->工單列表
- 用”完成時間”去篩選所需計算的月份
- 匯出工單列表為excel
- 整理匯出的excel，加入該客戶當月合約金額，拆解2位服務人員以上的工單
- 在excel執行樞紐分析表，以防治員為彙整主鍵值
根據上述步驟就能快速計算出服務人員的產值了，這個部分未來我們也考慮在獵蟲者中加入這張報表，若大家對於excel這段有不了解的部份，歡迎再來詢問我們。